¿Por qué no puedo iniciar sesión?
Hay 2 maneras de iniciar sesión en el Administrador de Uber Eats.
- Inicia sesión con tus credenciales del Administrador de Uber Eats:
- Ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono y la contraseña asociados con el Administrador de Uber Eats.
- Inicia sesión con tus credenciales de Pedidos Uber Eats:
- Ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono y la contraseña asociados con Pedidos Uber Eats.
- Luego, ingresa el código PIN asociado a Pedidos Uber Eats.
¿Cómo activo las notificaciones push?
- Abre el Administrador de Uber Eats y dirígete a Cuenta.
- Toca CONFIGURACIÓN DE NOTIFICACIONES.
- Personaliza las notificaciones que quieres recibir.
¿Qué significa Ventas en la app? ¿Volumen de pedidos? ¿Valor del recibo? ¿Tiempo de inactividad?
- Ventas: Es el valor total de los artículos que se vendieron, más los impuestos correspondientes. No incluye los costos de envío, otras tarifas o impuestos ni las deducciones por las tasas de servicio, por lo que no representa tus ganancias. Consulta el informe Detalles de pago para obtener información sobre las ganancias.
- Volumen de pedidos: La cantidad de pedidos que completó tu tienda. Se incluyen los pedidos que se cancelaron o que no se pudieron entregar si recibiste ganancias por ellos.
- Valor del recibo: El valor promedio de los artículos que se vendieron por pedido, que incluye el impuesto correspondiente sobre las ventas.
- Tiempo de inactividad: El tiempo que tu tienda no estuvo disponible durante el horario del menú.
¿Cómo veo mis ventas u operaciones durante un periodo diferente?
- Dirígete a la página de inicio y navega hasta la parte superior de la pantalla.
- Desplázate hacia la derecha para ver todas las opciones.
- Elige el rango de tiempo que quieras ver: Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimas 12 semanas, Últimos 12 meses.
¿Cómo actualizo mis datos?
Desplázate hacia abajo en la pantalla de inicio para actualizar tus datos y ver las métricas del negocio más recientes.
¿Por qué no aparecen todas mis tiendas en la app?
Todas las tiendas deben estar asociadas con tus credenciales del Administrador de Uber Eats. Si alguna no está asociada al correo electrónico o número de teléfono que se usó para iniciar sesión, no aparecerá en el Administrador de Uber Eats.
Nota: Cada tienda incluirá tu código externo de tienda y la dirección. Las tiendas se muestran en orden alfabético.
¿Cómo filtro mis tiendas para poder ver algunas o todas?
- Dirígete a la página de inicio y navega hasta la parte superior de la pantalla.
- Toca el menú desplegable.
- Selecciona las tiendas que quieras ver.
- Toca APLICAR.
Además, puedes tocar Tiendas en la parte inferior de la pantalla para ver el estado actual, ventas y pedidos de cada una. Toca una tienda específica para ver más detalles.
¿Hay más información de rendimiento disponible?
Sí, consulta el Administrador de Uber Eats en restaurant.uber.com para ver datos de rendimiento adicionales y más.
¿Cómo puedo administrar mi cuenta? ¿Qué sucede si necesito ayuda?
- Toca CUENTA en la parte inferior de la pantalla.
- Toca las opciones para administrar la configuración de notificaciones, obtener ayuda, llamar a soporte o cerrar sesión.